アフターサービスと品質保証

KYRAH のジュエリーを長くお使いいただけるよう熟練の職人による充実したアフターサービスと品質保証をご提供しております。

また、ご購入の際に KYRAH が製造・販売した商品であることを保証する「品質保証書」をすべての商品にお付けします。

 

KYRAH のアフターサービス

 

リングのサイズ直し(初回無料)

ご購入後はじめてのサイズ直しを無料で承っております。基本的には±3号のサイズ変更が可能です。±2号までの変更が可能な商品に関しましては商品ページに記載しております。

初回以降は 5,500円でサイズ直しが可能です。

※フルエタニティリングは基本的にはサイズ直しはできないのでお気をつけください。

 

石の留め直し(1年間無料)

ご購入から1年以内であれば石の留め直しを無料で承っております。

無料期間後は商品や石の大きさなどにもよりますが、例えば1カラットのソリティアリングであれば 6,600円で留め直しが可能です。

石を紛失された場合には特別価格で石のみをご購入いただけます。

 

【修理(1年間無料)】

ご購入から1年以内に通常使用で破損した場合には無料で修理及び交換をさせていただきます。

無料期間後は商品や修理内容によって費用が異なるため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

【クリーニング(1年間無料)】

ご購入から1年以内であればクリーニングを無料で承っております。

 

【新品仕上げ】

新品のようにジュエリーをよみがえらせる新品仕上げを商品によっては有料で提供しております。

 

【ピアスキャッチの販売】

ピアスキャッチを紛失された場合にはキャッチのみの販売も行っております。

 

 

- 保証期間 -

ご購入から1年以内に通常使用で破損した場合には無料で修理及び交換をさせていただきます。上記の「初回無料」のアフターサービスに関しましては、保証期間内であっても二度目以降のサービスは有料となります。

保証期間後の修理などに関しましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

- 免責事項 -

修理・サービスのための弊社へ商品をお送りいただきます際の送料はお客様のご負担となります。
弊社からの商品のご返送につきましては、日本国内に限らせていただきます。
商品が、事故又はお客様の取扱いにより修理が著しく困難な程度に損傷した場合、または石などの材料を破損、紛失した場合、修理をお受けすることが出来ない場合があります。
商品の状態によっては完全な修理が行えない場合がございます。
修理・サービスは、実施の前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。
実施に伴い通常生じ得る摩耗・変形につきましては免責させていただきます。
修理・サービスの際、弊社過失により商品が通常生じ得る磨耗・変形以外に破損、また紛失した場合、同等商品で代替させていただくか、 または当該商品の購入代金及び本サービスでご負担いただいた配送料をご返金させていただきます。
修理などの加工を施した商品につきましては、返品・交換をお引き受けできません。